南京建邺区的傅先生向扬子晚报紫牛新闻反应，2024年10月9日，他在位于浦口区的南京宏众大晟汽车销售公司（现已改名）的4S店购买了一辆红旗HS5旗享PRO，提车本日就发现刹车有问题，有抖动满足，他向4S店反应了一个月了，要求他们抵偿1万元，店方不招揽，只容许帮其更换新的部件，不予抵偿。当今，此事还莫得科罚。

记者电话辩论傅先生了解笃定，他说，本日新车提回家时，下坡路段刹车发现标的盘有抖动满足，大要是10月11日前去4S店交涉。其后屡次前去4S店交涉搜检。最终店方给出的论断是右前轮轮毂轴承的某个点对抗整，导致刹车“逾越”。傅先生暗意，这种革新八成传递到标的盘，嗅觉比拟清醒，“要津新车刚提就出现这个问题，内心简直不行招揽。”其后，经过交涉，傅先生提议让店方抵偿1万元。店方暗意新车在质保期内，怡悦免费维修，另外施舍1880元的抵扣劵，可在店内花消，但傅先生不容许。

记者电话辩论该公司与傅先生对接认真售后的钟司理，他告诉记者，客户那时反应情况后，他们很喜欢，安排有陶冶的维修师父试车搜检，最终判断是某个轴承有点对抗整导致，店方更换后问题就科罚了，可是傅先生不容许该科罚决策，要求恢收复状。售后司理暗意，客户曾提议退车换车，其样子不错交融，但不适当三包法辩论章程，店方合计在接到这件事情的反应后，处理经由和作风上莫得任何问题，傅先生屡次向12345热线以及12315热线反应，商场监管等部门东说念主员也到店探望，最终论断是阻隔结伴。

在傅先生出示的南京12345转到江北新区泰山市监分局核实回复流露，商家已实时给客户提供代步车辆且暗意免费更换车辆的右侧轮毂轴承及施舍价值1880元的抵扣券，客户暗意不招供，要求赐与1万元的现款抵偿才容许授权更换车辆配件，商家暗意该车更换配件制动盘、轮毂轴承不在制动系统主要零部件种类鸿沟，不适当三包法养息条目，两边无法协商一致，凭据辩论礼貌，市监分局阻隔结伴，花消者可通过法律仲裁、向法院告状维权。

钟司理暗意，客户提议1万元的抵偿莫得法律依据，因在质保期店方为其免费维修，并未给客户带来实质归天。记者再电话辩论傅先生，他合计，我方提了一辆新车就出现刹车问题，谁能受得了，况兼屡次来回4S店、试车，当今公里数依然好几百公里，怎样莫得归天？是以只招揽现款抵偿。记者再反馈给钟司理，他暗意，反复试车的加油费齐是公司的油卡加的油，况兼店里也提供了代步车给客户，系数经由和处理式样齐正当合规，也适当行业老例。记者与两边屡次交流，12月4日下昼又接到钟先生电话奉告，店方本着喜欢客户积极科罚问题作风，经过向开发陈说，怡悦苦求2000元现款，缺憾，傅先生如故莫得容许。记者再次辩论傅先生，也试图挽回一下，但依旧未达预期，说来话长，此事还僵抓着。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇

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校对 陶善工